Utasbiztosítás kalkulátor 2024

Az utasbiztosítás egy olyan speciális biztosítási termék, ami széles körben nyújt védelmet a külföldi utazások során előforduló váratlan események kapcsán.

Sokaknak az utasbiztosítás kapcsán csak az jut eszükbe, hogy az egy baleset esetén fedezi az orvosi költségeket, pedig az utasbiztosítás ennél sokkal több.

A legtöbb utasbiztosítás magában foglalja az egészségügyi ellátást, a balesetbiztosítást, a poggyászbiztosítást, a jogi segítségnyújtást, de a terméktől és választott kiegészítő biztosítástól függően egy baleset vagy betegség kapcsán felmerülő egyéb költségeket is téríti (pl. idő előtti hazautazást, vagy épp a meghosszabbodott kint tartózkodás költségeit, a biztosított mentésének vagy szállításának a költségét vagy pl. egy tolmács költségét, stb.), felelősség biztosítást, utazási segítségnyújtást, útlemondás biztosítást, kisállat biztosítást, extrém sportokkal kapcsolatos biztosítást vagy pl. gépjárművel kapcsolatos biztosítási fedezeteket is tartalmazhat.

Utasbiztosítás köthető rövid vagy hosszabb tartamra is, azaz akár 1 napos üzleti útra is, vagy akár egy külföldi tanulmány idejére is (ált. max. 1 év).

Az utasbiztosítás díja az utazás időtartamától, a biztosítottak számától, az úti céltól, az egyes kockázatokra vonatkozó biztosítási összegektől, és az esetleges kiegészítő biztosítási fedezetektől is függ.

Az utasbiztosítás megkötésének legideálisabb időpontja az utazás lefoglalásának időpontja. Ez útlemondás fedezet esetén lehet kritikus. Biztosítónként eltérőek a feltételek, de pl. EUB útlemondás (storno) fedezet az utazás kezdete előtt legalább 30 nappal köthető csak, vagy ha ezen belül történik az utazás lefoglalása, akkor legkésőbb az utazás lefoglalását követő napon meg kell kötni a biztosítást.

Útlemondás fedezet nélkül köthető utasbiztosítás akár pl. az indulás napján is online, bankkártyás fizetéssel.

Azonban külföldről - akár még csak út közben, akár már az úti célra érkezve - a legtöbb biztosítónál nem köthető utasbiztosítás. Ahol mégis, ott vagy halasztott kockázatviselés kezdettel jöhet csak létre a biztosítás, vagy írásban engedélyeztetni kell azt. Ilyenkor alaposan tanulmányozni kell a biztosítási feltételek erre vonatkozó részét.

Online utasbiztosítást célszerű az utazásunk előtt, otthon kötni, ahol megfontoltan kiválasztjuk a számunkra legmegfelelőbb terméket. Ehhez egy igényfelmérőt kell kitölteni, amihez a kalkulátor az alábbi adatokat fogja kérni:

• úti cél és idő,
• utazás módja (pl. autó, repülő stb.),
• utazás oka (pl. üzleti út, tengerparti nyaralás stb.),
• utazó(k) születési dátuma.

A megadott adatok alapján azonnal kapunk egy listát a különböző biztosítók ajánlatairól, különböző díjakon. A pontosabb biztosítási találatok érdekében azonban, érdemes kiválasztani az ajánlott biztosítási szolgáltatásokat, melyek a Kiegészítő szolgáltatások almenü ablak lenyitásával elérhetőek. Itt különböző témák alatt, különböző fedezetek láthatóak:

• Repülős utazáshoz (pl. járat-, poggyászkésés, járattörlés, poggyász eltűnése stb.)
• Autós/Motoros utazáshoz (pl. gépjármű helyszíni javítása, - hazaszállítása stb.)
• Hajós utazáshoz (pl. járat lekésése, hiperbár-kamrás kezelés stb.)
• Vonatos/Buszos utazáshoz (pl. útipoggyász sérülése stb.)
• Tengerpartra (pl. strandlopás stb.)
• Sportoláshoz (pl. felszerelés biztosítása, hegyi- és helikopteres mentés stb.)
• Téli sportokhoz (pl. síbérlet visszatérítése, síterep bezárása stb.)
• Útlemondás (pl. utazás -, program lemondása stb.)
• Egyéb (pl. kisállat baleset/betegség biztosítása stb.)

A számunkra fontos fedezeteket ki lehet jelölni, így pl. egy horvátországi autós, tengerparti nyaralás esetén célszerű kiválasztani a gépjármű helyszíni javítását, - hazaszállítását, strandlopás fedezeteket. Ha pl. palackos merülést is tervezünk, érdemes lehet a hiperbár-kamrás kezelés fedezetnek a kijelölése. Ha bizonytalanok vagyunk a fedezetek nevének a jelentésében vagy tartalmában, akkor itt, a Termékválasztó igényfelmérőjében, a Kérdezz a szolgáltatásokra! Cover-Mi gombra kattintva tudjuk az AI asszisztenciát segítségül hívni és megkérdezhetjük, hogy pl. mit jelent a hiperbár-kamrás kezelés fedezete, vagy hogyan működik az útlemondás biztosítás.

Amennyiben sikerült 100%-ban az utazásunkra szabni az igényfelmérőt, akkor még az Újrakalkulál gomb megnyomása előtt válasszuk ki az ajánlatok rendezési szempontját. Ez lehet díj szerinti, relevancia vagy egy fontos fedezet (pl. a poggyászkár) biztosítási összege alapján rendezett sorrend. A díj egyértelműen a biztosítási díjra vonatkozik, a relevancia azokat a termékeket fogja előre sorolni, ami leginkább megfelel a biztosítási igényeknek, tehát a legtöbb kijelölt fedezeti igényt, a legmagasabb biztosítási összeggel tartalmazza.

Miután újrakalkuláltunk az igényeink alapján, több dolgot is tehetünk. Egyrészt az ajánlati kártyákon a Részletek linkkel meg tudjuk nyitni, hogy adott ajánlat milyen fedezeteket és biztosítási összegeket tartalmaz. Ebben a nézetben az infó ikon alapján még fontosabb tudnivalókat is megtudhatunk. Pl., hogy a kórházi napi térítés max. 10 napra szól adott biztosítónál. Ha visszamegyünk az ajánlati lista oldalra, és a kártyákon a nyilacskákra kattintunk, akkor a kártyákon a fontosabb fedezetek listáját látjuk felsorolva. Ez a leggyorsabb mód, hogy össze tudjuk hasonlítani az összes biztosítási ajánlat biztosítási összegeit. Ha részleteiben szeretnénk összehasonlítani az ajánlatokat, akkor a kártyákon jelöljük ki az Összehasonlítom jelölő négyzetet és az Összehasonlítom gombbal a biztosítási ajánlatok részleteikben is összehasonlíthatóak.

A Kiválasztom gombbal tudjuk a választott terméket elfogadni és a biztosítási ajánlat megkötését elkezdeni. Ha korábban az összehasonlítóban vagy az ajánlat részleteiben láttuk, hogy a biztosításhoz kiegészítő biztosításként köthető pl. az útlemondás biztosítás vagy az autó asszisztencia, akkor azt most tudjuk hozzáadni az ajánlati csomagunkhoz. A számunkra fontos kiegészítő biztosítások kiválasztása után az Újrakalkulál gombbal újra kell kalkuláni az ajánlat biztosítási díját. Csak akkor tudunk továbblépni, ha látjuk az új biztosítási díjat. Ha ezen a ponton meggondoljuk magunkat, akkor a vissza gombbal visszatérhetünk a Termékválasztóhoz, ahol kiválaszthatunk egy másik biztosítást.

Amennyiben elfogadható a biztosítási díj, és tovább megyünk az ajánlat kötésében, akkor a következő oldalon véglegesítenünk kell az utazók számát. Meg kell adni minden biztosított nevét és születési idejét. Amennyiben nincs szükség módosításra a tovább gombbal haladhatunk, ám ha módosítást végeztünk az adatokban, akkor megint újra kell majd kalkulálnunk a díjat, és az új díjjal fogunk csak tudni továbblépni. Természetesen a Vissza gombbal, bármikor vissza tudunk navigálni akár az Termékválasztóig is, ha mégis inkább más biztosítást választanánk.

Ha minden rendben van és megadtuk a biztosítottak adatait, akkor a Tovább gombbal a Szerződő adataira vonatkozó oldalhoz érünk. Itt már több adatra is szükség lesz a név és születési időn kívül. Meg kell adni a Szerződő azonosító okmány típusát, számát, a lakcímét és esetleg a telefonszámát is. Innen a Tovább gomb az Összesítő oldalra visz, ahol az Adatok áttekintése gombbal megnyithatjuk és ellenőrizhetjük az ajánlat részleteit: a szerződő, biztosítottak, utazási idő, - cél adatait, a választott kiegészítő biztosításokat, ha voltak. Ahhoz, hogy beküldhessük az ajánlatot, el kell fogadni az összes kötelező nyilatkozatot ezen az oldalon.

A Befizetem gombbal egy hitelesített, biztonságos bankkártyás befizetést bonyolíthatunk le. A befizetés közvetlenül a biztosítónak fog menni, nem a CoverMe biztosítási portálnak. Sikeres díjbefizetés után a CoverMe azonnal kiküldi a Szerződő megadott email címére az utasbiztosítási kötvényt, de a Fiókom / Biztosításaim menüpont alatt is megtalálható mind a kötvény, mind a biztosító fontos elérhetőségei kárbejelentés kapcsán.

Az útlemondási biztosítás az alap utasbiztosítás része is lehet, mely önrész vállalásával (általában 20%), vagy önrész nélküli szolgáltatásként működik – biztosító társaságtól függően. Továbbá számos biztosítónál az utasbiztosítás mellé kiegészítő biztosításként köthető az útlemondási biztosítás, azonban, bár külön termék a termékben, önmagában nem lehet megkötni. Amennyiben olyan utasbiztosításra van igény, amely rendelkezik útlemondás védelemmel, akkor az online utasbiztosítás kötésekor, a kalkulátor igényfelmérőjében, ki kell jelölni az Útlemondás kiegészítő szolgáltatások valamelyikét (utazás/program lemondása, útiterv módosulása), és meg kell adni az utazás értékét. A megadott értékbe bele kell kalkulálni az összes előre kifizetett szállás foglalási díját, a repülő/vonat/hajó/komp utazási költségeit, koncert/program jegyek árát, amit 100%-ban elbukna a biztosított, ha az utazás napja előtt súlyos baleset vagy betegség érné, és ily módon meghiúsul az utazás. A kijelölt Útlemondás kiegészítő szolgáltatások igényével, az online kalkulátor előre fogja sorolni azokat a biztosítási ajánlatokat, amelyek rendelkeznek útlemondás biztosítással vagy köthetőek hozzá útlemondási kiegészítő biztosítások. Annál a biztosítónál, ahol konkrét biztosítási összeg van megjelölve az utazás lemondására, ott nem fog a biztosító külön adatokat bekérni. Annál a biztosítónál, ahol egyedi (magas) összeget lehet megadni az utazás értékéhez, ott a biztosító tételesen, utazónkén kéri az utazás értékét, ami maga a biztosítási összeg adott biztosítottnak. Továbbá meg kell adni az utazás/szállás/repülőjegy foglalásának napját, az utazási iroda/szálloda/légitársaság megnevezését és a kötbérfizetési napok számát.

Gépjármű assistance biztosítást majdnem minden utasbiztosítás mellé lehet kötni kiegészítő biztosításként. Gyakorlatilag ez az autóra vonatkozó utasbiztosítás, autós utasbiztosításnak is nevezik sokszor, bár motorra is köthető. A Gépjármű assistance kiegészítő biztosítások megkötésének általános feltétele:

• a biztosítandó gépjármű rendelkezzen magyar rendszámmal;
• ne haladja meg a 3,5 tonna össztömeget;
• üzembeállításának dátuma 20 éven belüli legyen.

Amennyiben a biztosított rendelkezik ilyen biztosítással és a biztosított gépjármű lerobban vagy balesetet szenved, azonnal hívni kell az asszisztencia vonalát. A szerződéstől függően, az alábbi szolgáltatásokra számíthatunk a biztosítótól:

• a meghibásodott gépjármű elszállításának szervezése és költsége;
• a javítás vagy hazaszállítás megszervezése és költsége;
• szükséges autóbérlés szervezése és költsége;
• plusz szállás költségek;
• továbbutazás megszervezése és kifizetése;
• járművel kapcsolatos telefonálás költségei.

Azokat az utasbiztosításokat hívjuk repülős utasbiztosításnak, amelyeknek van fedezete repülős káreseményekre. Számos biztosító társaság adott termékének már az alapbiztosítás része a repülős fedezetek, mert maga a termék is a repülős utakra van szabva. Másoknál viszont nincs repülős fedezet az alapbiztosításban, viszont köthető valamilyen repülős kiegészítőbiztosítás az alap utasbiztosításhoz, és akkor abban már benne lesznek a repülős káreseményekre vonatkozó fedezetek. Repülős kiegészítőbiztosítás önmagában nem köthető, de lássuk mik azok a repülős fedezetek, azaz mire fizet a repülős utasbiztosítás:

• Járattörlésre és/vagy járatmódosításra, amely általában meteorológiai, technikai vagy hatósági okok miatt történt. A reptéri dolgozók sztrájkja miatti törlést a biztosítók kizárásnak tekintik.
• Járatkésre, mely többnyire minimum 6 óra késést jelent a biztosítók világában, de van olyan termék, amely már 2 óra késés után is szolgáltat. 24 óra késés már járattörlésnek szokott számítani.
• Járatlekésésre, amikor a biztosított, önmaga hibáján kívül kési le a (csatlakozó)járatát. Általában közúti baleset vagy a repülőtérre tartó menetrendi vonat/busz késése vagy az eredeti repülőjárat késése miatt fordulhat elő, hogy a biztosított lekési a (csatlakozó)járatát.
• Légipoggyászkárra, bár ezért a légitársaság is felel. Azonban, ha olyan méretű károd származott, hogy nem lettél 100%-ban kárpótolva, akkor a repülős utasbiztosítás a légitársaság kártérítésén felüli összeget is téríteni fogja.

Valamennyi utasbiztosítás poggyászbiztosítás is, de nem mindegy, hogy milyen poggyásszal kapcsolatos káreseményre van fedezet adott szerződésben. Az alábbiakban a legtipikusabbtól a kevésbé tipikus poggyászkárok kerültek felsorolásra, melyek után a biztosítók fizethetnek.

• A feladott poggyász késése vagy eltűnése miatt szükségessé vált ruhanemű és tisztálkodószer költségeinek vállalása a szolgáltatási limiten belül. Továbbá a biztosító vállalja a poggyász eltűnése esetén a poggyászban található vagyontárgyak értékének megtérítését is. Ilyen esetben azonban a légi-/bármilyen más utaztatási társaság is vállal felelősséget a poggyászkárért, így a biztosító csak az utaztatási társaság által meg nem fizetett károk után fog téríteni.
• Biztosítási esemény lehet a külföldi utazás során történő poggyászlopás, rablás vagy a poggyászban keletkezett sérülés természeti katasztrófa, de akár terrorcselekmény kapcsán is.
• A személyi sérüléssel járó baleset során keletkezett sérülés után is téríthet a biztosító, pl. ha egy túrán a biztosított megcsúszik, és nem csak ő sérül meg, de a hátizsákja is elszakad vagy a túrabotja is használhatatlanná válik. Síelés kapcsán is, akár a (bérelt) síléc is biztosítva lehet egy balesetben, mikor a biztosított megsérül és vele együtt a sportfelszerelés is.
• A strandon, fürdőhelyen eltulajdonított vagy ott felejtett tárgyakért is téríthet a biztosító.
• Továbbá az úti okmányok eltulajdonítása vagy eltűnése miatt szükségessé vált új okmányok beszerzésésvel járó költségek után is.

Az utasbiztosítás olyan biztosítási forma, amely külföldön történő baleset esetén segítséget nyújt, ha egészségügyi szolgáltatásra van szükségünk. Fedezi az orvosi vizsgálatokat, kórházi kezeléseket, gyógyszerek költségeit és egyéb egészségügyi szolgáltatásokat, illetve az ezzel kapcsolatban adódó egyéb költségeket is, pl. a biztosított mentésének, szállításának költségét, az idő előtti hazautazást, vagy épp a meghosszabbodott kint tartózkodás költségeit, vagy ha szükséges, a biztosított hozzátartozójának látogatásához az utazási költségét, szállás költségét a feltételekben meghatározott limitig. Az utasbiztosításokhoz általában tartozik 24 órás segélyvonal is.

Az utasbiztosítások nagy része tartalmaz felelősség biztosítást, és jogi segítségnyújtást is, így akkor is segítség lehet, ha a balesettel kapcsolatban felmerül a biztosított felelőssége.

De a biztosító nem fizet, ha a baleset valamilyen veszélyes vagy szándékos tevékenység következménye, pl. bűncselekmény következményei vagy bizonyos veszélyes sportok és extrém tevékenységek következménye. Így érdemes előre tájékozódni a szerződési feltételekben, hogy mi szerepel a kizárásoknál.

Az utasbiztosítás olyan biztosítási forma, amely külföldön történő megbetegedés esetén segítséget nyújt, ha egészségügyi szolgáltatásra van szükségünk. Fedezi az orvosi vizsgálatokat, kórházi kezeléseket, gyógyszerek költségeit és egyéb egészségügyi szolgáltatásokat, illetve az ezzel kapcsolatban adódó egyéb költségeket is, pl. a biztosított szállításának költségét, az idő előtti hazautazást, vagy épp a meghosszabbodott kint tartózkodás költségeit, vagy ha szükséges, a biztosított hozzátartozójának látogatásához az utazási költségét, szállás költségét a feltételekben meghatározott limitig. Az utasbiztosításokhoz általában tartozik 24 órás segélyvonal is. A legtöbb utasbiztosítás a sürgősségi fogorvosi ellátással kapcsolatos költségeket is megtéríti egy meghatározott összeg erejéig.

Ha azonban az utasbiztosítás megkötése előtt ismert betegséggel kapcsolatos a külföldön történő megbetegedés, akkor bizonyos esetekben nem téríti meg a biztosító a költségeket. Szintén nem fizet a biztosító, ha a megbetegedés valamilyen veszélyes vagy szándékos tevékenység következménye, pl. bűncselekmény következményei vagy bizonyos veszélyes sportok és extrém tevékenységek következménye. Így érdemes előre tájékozódni a szerződési feltételekben, hogy mi szerepel a kizárásoknál.

A legtöbb utasbiztosítás térít bizonyos összeget a sürgősségi fogorvosi ellátásra, de szigorúan csak akkor, ha sürgős esetről van szó, és akkor is a feltételekben szereplő limit erejéig. Így egy fogkőeltávolítás, fogpótlás vagy fogszabályozás költségét nem fedezi a biztosítás.

Az utasbiztosítási csomagokban különböző felelősségbiztosítási elemek tartozhatnak, olykor valamilyen jogvédelmi fedezettel együttesen. Bármilyen felelősségbiztosításról is van szó, a káresemény alapja az, hogy a biztosított a külföldi tartózkodása során harmadik személynek olyan dologi kárt okozott, melyért az adott ország jogrendje szerint kártérítési felelősséggel tartozik. Ezt a kárösszeget fogja a biztosító átvállalni a biztosításai feltételei szerint – kizárások figyelembevételével, önrésszel vagy önrész nélkül, a megadott szolgáltatási limitig –, amennyiben a biztosítási szerződésünk tartalmazza a felelősségbiztosítás fedezetét. Példák az utasbiztosítási termékek felelősségbiztosítás elemeire:

• személyi sérüléssel járó általános felelősségbiztosítás: többnyire alapbiztosítási elem. Halállal végződő (gépjármű)baleset után is téríthet, sőt adott biztosítónál óvadék és ügyvédi költségek adott limiten belüli térítését is kérheti a biztosított. A kártérítéshez szükség lehet: rendőrségi jegyzőkönyvre és a személyi sérülést, annak költségét igazoló orvosi dokumentumra. Amennyiben a felelősségbiztosítás egy sport kiegészítőbiztosítás része, akkor megsérült (akár bérelt) sporteszközök sérülése után is térít.
• sportolással kapcsolatos felelősségbiztosítás: többnyire vagy téli síeléssel kapcsolatos alap utasbiztosítási termék fedezete, vagy valamilyen aktív/sport kiegészítőbiztosítás része. Ebben az esetben nem csak a sportolással kapcsolatos személyi sérülés után téríthet a biztosító, de például a megsérült (akár bérelt) sporteszközök (síléc, kerékpár stb.) sérülése után is. Van olyan biztosító, akinél konkrétan síoktatói felelősségbiztosítási fedezet is szerepel, tehát síoktatóként okozott felelősségbiztosítási kár után is térít.
• szállodai felelősségbiztosítás: a szálláshelyen okozott dologi kár esetén. A legtöbb utasbiztosítás alap biztosítási fedezete. Kárigény benyújtásakor itt szükség lehet a szállodai kár jegyzőkönyvére és a dologi kár értékét igazoló dokumentumra (pl.: javítási árajánlat, vásárlást igazoló dokumentum).

Az extrém sportok általában veszélyesebbek és magasabb sérülési kockázatot hordoznak magukban, ezért az általános utasbiztosítások nem nyújtanak fedezetet extrém sport űzése miatt felmerült káresetekre. Szintén csak az extrém sportokra vonatkozó utasbiztosítások fedezik az extrém sportok felszereléseinek sérülését, elvesztését.

A fedezett extrém sportok listáját érdemes megnézni az adott feltételekben, mert ez biztosítónként eltérhet.

A téli sportok (síelés, snowboardozás, szánkózás, korcsolyázás) a legtöbb biztosítónál nem extrém sportnak számítanak, hanem lehet külön sí csomagot választani, ami ezekhez a sportokhoz kapcsolódó balesetek esetén térít.

Van olyan biztosító, ahol van külön extrém sportra vonatkozó csomag (természetesen magasabb díjjal, mint a hagyományos csomag), van ahol ezt plusz díjért kiegészítőként kell választani.

Az utasbiztosítás kiválasztásakor nagyon fontos az utazás célja alapján megválasztani a megfelelő biztosítást. Nem mindegy, hogy egy városnézés miatt utazunk, vagy síelni, snowboardozni megyünk.

Maguk a sportok is magasabb sérülési kockázatot jelentenek, egy esetleges helikopteres szállítás költsége is jelentős lehet, illetve a sportfelszerelések sérülése esetén térítendő összegek is jóval magasabbak, mint pl. egy városnézés kapcsán előforduló káresemények esetén fizetendő kárösszeg. Így természetesen a síbiztosítások díja magasabb, mint az általános csomagok díja.

Valójában a sícsomagok általában több téli sportra nyújtanak fedezetet: síelés, snowboardozás, szánkózás, korcsolyázás, hószánozás, stb. A termékfeltételekben ellenőrizhetők a sportok listája is, ami biztosítónként eltérhet, illetve a kizárások is különbözőek lehetnek (a kijelölt sípályán kívüli síelés általában a kizárások között szerepel).

A búvárkodás az alap utasbiztosítások nagy részénél a kizárások között szerepel, azaz nem fizet a biztosító a búvárkodással kapcsolatos balesetek esetén. Van olyan biztosító, ahol van külön tengerparti, vagy strand csomag, van ahol plusz extrém sport kiegészítőt kell választani a búvárkodás szerelmeseinek. Minden esetben meg kell nézni az adott termék feltételében, hogy szerepel-e benne a búvárkodás.

A búvárkodással kapcsolatban érdemes megnézni a hiperbárkamrás kezelés fedezetet, és annak biztosítási összegét. (A hiperbárkamrás kezelés a búvároknál fellépő dekompressziós betegség kezelésére szolgáló, orvosi tisztaságú oxigénterápia.) A biztosítók általában csak a külföldi kezelést fizetik, de van olyan biztosító is, ami Magyarországon is fedezi a kezelést, amennyiben szükség van a hazautazást követően is rá.

Ami még fontos lehet, az a sportfelszerelés fedezet. Érdemes megnézni, hogy az adott biztosítás pontosan mit fedez, és milyen limit összegig.

Biztosítótól függően több módon is bejelenthető az utasbiztosítási kár. Ez lehet:

• telefonon;
• email-en;
• postán;
• a biztosító online kárbejelentő felületén keresztül.

A CoverMe biztosítási platformon a Fiókom/Biztosításaim menüponton keresztül érhető el a felületen megkötött adott biztosításhoz tartozó kárbejelentéshez tartozó összes információ. Általánosságban elmondható, hogy minden káreseményből származó kiadások számláit a biztosító be fogja kérni, tehát valamilyen formában a biztosítottnak majd el kell küldenie azokat. Illetve bizonyos káresemények kapcsán szükséges lesz a különböző igazolások csatolása is, pl. rendőrségi vagy baleseti jegyzőkönyv, reptéri késésről igazolás stb.

Amennyiben repülős utasbiztosítással rendelkezel és van fedezeted járatlekésésre a biztosító az alábbi esetekben téríthet, és az alábbi igazolások lehetnek szükségesek a biztosítónak. Mivel a termékfeltételek minden biztosítónál más, az alábbi eshetőségek nem minden repülős utasbiztosításra érvényesek, ezt figyelembe kell venni!

• Közúti baleset miatti késés: mikor olyan közlekedési baleset miatt kési le a biztosított menetrendszeri légi járatát, mely baleset legfeljebb 3 órával a járat menetrendben meghatározott indulása előtt történt. Jelezni kell a biztosítónak a késést, valamint csatolni kell a megvásárolt menetjegyedről számlát, illetve a balesetről készült jegyzőkönyvet, amiben szerepel a baleset pontos ideje.
• Csatlakozó járat lekésése: amennyiben minimum 3 óra volt menetrendszerinti átszállásra, de az eredeti járat több, mint 3 óra késéssel indult és a csatlakozó nem várta be. A biztosítónak jelezni kell a késés tényét, járatszámot, illetve csatolni kell a menetjegyet. Elképzelhető, hogy a légitársaság is kompenzálni fog, erről is szokott kérni igazolást a biztosító. A biztosító kizárólag a légitársaság által nem kompenzált költségeket fogja téríteni, pl., ha ráfizetéses az új menetjegy, illetve térítheti a szolgáltatási limitig a reptéri terminálban vásárolt élelmiszert és akár a csatlakozó helyen kényszerült eltöltött szállás díját. Minden extra költséget számlával kell igazolni!
• Csatlakozó járat lekésése túlfoglalás miatt: amennyiben minden rendben lett volna a menetrend szerint, de a csatlakozó járatra túlfoglalás történt és már nem fel rá a biztosított. Itt is elképzelhető, hogy a légitársaság kompenzálni fog, ám a biztosító a kompenzáción felüli költségeidért is felelhet. Kérni kell igazolást a légitársaságtól, hogy túlfoglalás miatt hiúsult meg a tovább utazás, és csatolni érdemes minden extra kiadásról (pl. élelmiszer) számlát, ami után kártérítés követelhető a biztosítótól a szolgáltatási limitig.
• Ha a repülőtérre induló menetrend szerinti vonat vagy busz legalább 2 órát késne, és az eredeti érkezési idő után legalább 3 óra lenne a repülőjárat indulásáig, akkor is lehet hivatkozni, hogy a biztosított akarata ellenére volt a repülőjárat lekésése és jogosan követel kártérítést. Ebben az esetben valószínűleg a légitársaság nem kompenzál, így a vonat/busz társaságtól kell kérvényezni kompenzációt első körben, illetve igazolást a késés tényéről, melyet a biztosítónak be kell nyújtani. A biztosító csak a térítési limitig fog kompenzálni, amit valószínűleg egy új reptéri menetjegy bőven ki fog meríteni, de azért érdemes az összes számlát begyűjteni az extra költségekről.
• Bár a természeti katasztrófa, légtérzár, reptér vagy állomás hatósági zárlata, útlezárások, forgalmi dugó miatti járatlekésés kizárásnak szokott számítani, van olyan biztosító, akinél a technikai ok, meteorológiai probléma, természeti katasztrófa, hatósági beavatkozás vagy erőszakos cselekedet miatti járatlekésés után térít a biztosító.

Így bármilyen esetbe is kerül a biztosított járatlekésés kapcsán, érdemes a biztosítási feltételekben a pontos részleteket átolvasni, hogy milyen körülmények után érvényesíthető a szolgáltatási limit maximuma, illetve, hogy milyen dokumentumokat vár pontosan a biztosító.

Amennyiben rendelkezünk repülős utasbiztosítással, számíthatunk a repülőjárat késése vagy törlése miatti kártérítésre. Ehhez be kell a biztosítónak nyújtani bizonyos dokumentumokat, igazolásokat, hogy a kárigény érvényesítésre kerülhessen. Biztosítási szerződésektől függően többnyire az alábbi igazolásokat, számlákat szükséges benyújtani:

• a légi járatra vonatkozó, biztosított nevére szóló menetjegyet;
• a légitársaság által kiadott igazolást a késésről vagy törlésről;
• igazolást a légitársaság térítéséről vagy a térítés elutasításáról a hazautazás többletköltségének megtérítése kapcsán;
• az eredeti vásárlási bizonylatot a hazautazás többletköltségéről;
• a terminálban eltöltött, hosszú várakozási idő alatt keletkező étkezéssel kapcsolatos költségek számláit;
• a törlés miatt szükségessé vált szállással kapcsolatos számlát – amennyiben a biztosítási szerződésben van rá mód, és a szolgáltatási limitbe még belefér a kártérítés követelése.

Repülős utazás során olykor előfordul, hogy a poggyász „eltűnik” és hiába várja az utazó az érkezési tranzit futószalagján. A valóságban persze nagyon ritkán tűnik el teljesen adott poggyász, többnyire egy későbbi járattal érkezik, vagy rossz járatra került és nagyobb utat kell megtennie a desztinációig, szóval előbb utóbb meglesz. Viszont ahhoz, hogy ez minél előbb történjen meg, az utazónak azonnali lépéseket kell tennie:

• Minden poggyász feladásakor a légitársaságok rendelkezésre bocsátanak egy számot, amivel, a légitársaság honlapján, többnyire ellenőrizhető a poggyász státusza, mely lehet a „loaded” (csomagtérbe rakva), „unloaded” (csomagtérből kivéve) vagy a „ready to be picked up” (felvételre kész) címkével jelezve. Ha nálunk van az okostelefonunk, akkor először ellenőrizzük a csomag státuszát!
• Ha nem működik az azonosítás vagy nem egyértelmű a státusz, akkor a légitársaság ügyfélszolgálati pultját keressük meg azonnal. Így a társaság sokkal nagyobb eséllyel fogja elismerni, ha hibázott a csomag késésében vagy rossz járatra kerülésében.
• Amennyiben nincs lehetőség online ellenőrizni a csomag státuszát, vagy nem jutunk dűlőre a légitársaságnál, akkor keressük meg a repülőtér elveszett poggyászokkal foglalkozó ügyfélszolgálatát (Lost and Found).
• Itt jelentsük be a hiányzó bőröndöt, adjuk meg a személyes adatainkat és a hiányzó táskára vonatkozó leírást (poggyászcímke száma, bőrönd mérete, színe, tartalma). Tulajdonképpen egy hivatalos jegyzőkönyv fog itt készülni a káreseményről.
• Ha eddig nem is, akkor a jegyzőkönyv felvétele után mindenképp értesítsük a légitársaságot az elveszett csomagról, hiszen kártérítést elsősorban tőlük kell várnunk, különösen, ha bebizonyosodik, hogy ők hibáztak.
• A hiányzó poggyász miatt szükségessé vált ruhaneműk és tisztálkodási szerek vásárlásáról kapott számlákat mindig őrizzük meg, mert azokat vagy a légitársaságtól, vagy az utasbiztosításunktól visszakövetelhetjük.
• A légitársaság felé a kártérítési kérelmet a poggyász átvételétől számított 7 napban nyújthatjuk be a jegyzőkönyv, a számlák és a bőrönd átvételéről szóló igazolás csatolásával.

Amennyiben utasbiztosítással is rendelkezünk az alábbiakat tehetjük és követelhetjük a biztosítótól:

• Ha bebizonyosodik, hogy csak késésről volt szó, akkor nyújtsuk be a biztosító igénybejelentő nyomtatványát, csatoljuk a poggyászfeladási vényt, a szállítótársaság által kiállított jegyzőkönyvet a poggyász késéséről, az eredeti vásárlási bizonylatokat, valamint a szállítótársaság térítéséről vagy elutasításáról szóló igazolásokat. Azonban a biztosító csak azon biztosított részére nyújt szolgáltatást, aki nevére a poggyász feladásra került, és a szolgáltatás a szállítótársaság által meg nem térített költségekre terjed ki! A biztosítások többsége továbbá nem terjednek ki a Magyarországra történő hazautazás során késedelmesen kiadott poggyászra vagy a szállítótársaság felelősségének el nem ismerése esetén történő eltűnésre.
• Ha a légitársaság elismeri az eltűnést, akkor a poggyász eltűnése után a 21. naptól nyújthatunk be kártérítési igényt a biztosítónak. Ebben az esetben is szükség lesz a megfelelő igénybejelentő nyomtatványra, a poggyászfeladási vényre, a szállítótársaság által kiállított jegyzőkönyvre a poggyász eltűnéséről, az eredeti vásárlási bizonylatokra, valamint a szállítótársaság térítéséről vagy elutasításáról szóló igazolásokra. Továbbá csatolni kell a poggyász tartalmáról egy listát, ami valószínűleg a jegyzőkönyvben is szerepel. Vegyük figyelembe, hogy kizárásra fognak kerülni a poggyásszal eltűnt ékszerek, nemesfémek, művészeti tárgyak, készpénz, bankkártyák, értékpapírok. Ezek után nem kérhetünk kártérítést. Többnyire a műszaki cikkeket is kizárják a biztosítók, minden drága holminkat érdemes mindig magunknál tartani a kézi poggyászunkban!